Sedíte si s ovladačem v ruce, spouštíte hru a najednou — crrack. PS5 se vypne sebe sama a hlásí nějakou kryptickou chybu. Nebo běží PS5 jako tryskáč a kouká, že vám spadne zeď. Co se stalo? A co s tím? Pojďme si to rozbrat bez zbytečného jargonu.
Nejčastější problémy PS5
Chyba CE-108255-1 — To je přehřívání. PS5 se vypíná, když se příliš zahřeje — je to bezpečnostní mechanismus. Zvukem se to projevuje jako velmi hlasitý ventilátor a pak vypnutí.
Chyby čtení disků — Když si dáte fyzický disk (není Blu-ray) a PS5 jej nepozná. Zobrazí se hlášení o tom, že konzole nemůže přečíst disk. Někdy se disk čte, ale pak je přerušení — koncovkou, která má poškozené read head (čítačka).
HDMI chyby — Konzole se spustí, ale na TV nic. Nebo video kouká, ale není stabilní — svítá a zhasíná. Problémy s HDMI portem jsou běžné.
Softwarové chyby — PS5 se zasekne, uvízne na startovní obrazovce nebo při instalaci hry. Někdy se software prostě "pokazí" a potřebuje nový start.
Pomalost a zasekaní — Hra se spouští 5 minut místo 30 sekund. Hraje se s latencí, věci se "trhají". Obvykle to je přehřívání — procesor si snižuje výkon, aby se ochladil.
Kterou máte? Pokud není jasné, pojďte si projít co dělat.
Co lze zkusit doma (dříve, než si vezete konzoli do servisu)
Pokud se PS5 vypíná nebo přehřívá
Restart: Vypněte PS5 tlačítkem, počkejte 30 sekund a zapněte znovu. Někdy je to jenom "třeba se vyčistit paměť".
Kontrola větrání: PS5 má velké otvory pro ventilaci. Ujistěte se, že je nic neblokuje. Navíc tam může být sníh, prach nebo věc blokující větrací otvory. Opatrně je pročistěte — měkkým kartáčem nebo hadrem. Nepouštějte se do rozebírání, pokud o tom nic nevíte.
Postavení konzole: Je PS5 postavena svisle nebo vodorovně? Pokud vodorovně a je v tísni kolem ní (skříňka, pult), přesuňte ji. PS5 potřebuje volný prostor minimálně 10 cm ze všech stran.
Teplota v místnosti: Hraje se PS5 v letní horku bez klimatizace? Pokud ano, rozumí se jí teplo. Zkuste hrát jindy nebo jiném místě. PS5 není určena pro extrémní teploty.
Aktualizace systému: Jděte do Nastavení → Systém → Aktualizace systému. Pokud je aktualizace dostupná, nainstalujte ji. Softwarové opravy někdy řeší problémy s přehříváním.
Pokud PS5 nečte disk
Vyčistěte disk: Ne! Ne kartáčem. Vezměte si měkký kus bavlny (třeba z trička) a jemně utřete disk od středu k okraji — nikdy v kruhu. Prach na disku je velký problém.
Zkuste jiný disk: Pokud máte jinou hru, vyzkoušejte ji. Pokud tato pracuje, starou hru máte problém — disk se podřepl nebo je poškozený.
Restartujte PS5: Vypnout, chvíli čekat, zapnout. Někdy si konzola "pamatuje" chybu z minula.
Pokud není video nebo HDMI problém
Zkuste jiný HDMI kabel: Vezměte si druhý kabel (třeba z jiné konzole nebo televize). Kabel na HDMI portu se opotřebuje.
Zkuste jiný HDMI port na TV: Pokud má TV více portů HDMI, vyzkoušejte jiný.
Restart TV a PS5: Vypněte oboje, počkejte minutu, zapněte.
Nastavení výstupu: Pokud vidíte PS5 menu (třeba po restartu), jděte do Nastavení → Screen and Video Output a zkuste jinou kvalitu (třeba 1080p místo 4K). Někdy 4K vyžaduje novější HDMI.
Pokud je PS5 pomalá nebo se zasekává
Smazání cache: Jděte do Nastavení → Úložiště. Vidíte tam "Spravovat úložiště" — vyberte hru, se kterou máte problém a zvolte "Smazat". Tím se odstraní složka cache hry, která může být poškozená. Samotná hra zůstane!
Přeinstalace hry: Pokud to nepomůže, odinstalujte hru a nainstalujte ji znovu. Je to dlouhé, ale někdy se hra "zkazí" při instalaci.
Volné místo: Pokud máte PS5 plnou her (méně než 50 GB volného), smažte staré hry. PS5 potřebuje volné místo pro práci.
Napájení: Ujistěte se, že máte kvalitní napájení. Špatné nebo slabé napájení by PS5 mohlo zpomalit.
Kdy je definitivně čas do servisu?
Pokud si vyzkoušíte výše zmíněné a nic to nepomůže, nebo pokud vidíte některý z těchto příznaků, je servis nutný:
- Trvalá chyba CE-108255-1 — Přehřívání není vyřešeno ani po čištění a restartování. To znamená vnitřní problém — vadný ventilátor, suchá termovodivá pasta, nebo poškozená deska.
- Disk se čte, ale pak se přeruší s chybou — Čítačka (read head) je poškozená. To se nedá doma opravit.
- Bez videa ani po změně kabelů a portů — HDMI port je vadný nebo deska uvnitř má problém. To vyžaduje otevření konzole.
- PS5 se jen těžko zapíná nebo se nepředvídavě vypíná — Ani se to nenamíhá. To je vážná závada — buď deska, nebo procesor.
Proč se ozvat servisu brzy? Když se konzole chová divně, děje se to obvykle postupně. Čím déle ji používáte s problémem, tím horší se to stává. Třeba při přehřívání se může poškodit i procesor, když byl problém původně jen v pastě.
Opravy PS5 — Co se dělá v servisu?
Když si vezete PS5 do servisu (třeba do Phonetech), technik provede:
Diagnostiku — Zapne ji, spustí diagnostický program a vidí, co se děje. Obvykle během hodin ví, co je problém.
Fyzickou inspekci — Opatrně rozebere konzolu (bez ztráty garance, pokud je ještě v záruce) a zkontroluje desku, ventilátor, porty a další komponenty.
Čištění — Pokud je to jen prach, ventilátor se vyčistí a tím pádem se přehřívání vyřeší.
Výměna termovodivé pasty — Pokud je pasta vysušená (časté u PS5), vymění se. Nová pasta umožní lepší odvod tepla.
Oprava nebo výměna — Pokud je HDMI port vadný, pokusí se jej opravit nebo vymění. Pokud je čítačka disku poškozená, pokusí se opravit (někdy jde, někdy ne). Pokud je to deska, to je dražší — někdy je levnější koupit nový procesor nebo desku.
Všechny opravy u Phonetech mají 12měsíční záruku — pokud se to znovu rozbije v prvním roce, vrátíme si jej bez dalších nákladů.
Kontakt pro kalkulaci
Phonetech opravuje PlayStation (i jiné konzole). Ceny se kalkulují individuálně podle rozsahu poškození a dostupnosti součástek.
Telefon: +420 733 622 017
Email: info@phonetech.cz
Pobočky: Jindřichův Hradec, Praha (Žižkov)
Ozvěte se s přesným popisem problému (nefunguje úplně, přehřívá se, nečte disk, atd.) a obdržíte nezávaznou nabídku.
FAQ
Jak dlouho trvá oprava PS5? Záleží na problému. Čištění a výměna pasty: 2–3 dny. Výměna součástky: až týden (pokud se součástka musí objednat). Pokud je to jen software, pár hodin.
Je levnější koupit novou PS5 nebo ji opravit? Záleží. Nová PS5 stojí kolem 10–12 tisíc. Oprava (čištění, pasta) stojí řádově tisíc až dva. Pokud je to jen prach a pasta, je to určitě levnější koupit funkční ojetou konzoli a nechat ji opravit, než koupit úplně novou.
Bude moje spořená hra ztracena? Ne. Vaše data jsou na interním SSD, který se při opravě nedotýká (ledaže by měl problém, pak se backupí). Spořená hra zůstane.
Kolik stojí oprava pokud je to deska? To je nejdražší — může to být 3–5 tisíc korun, někdy i víc. Ale je to stále levnější než koupit úplně nový PlayStation.
Když je PS5 v záruce, bude ji opravovat zdarma? Pokud je v záruce a jde o výrobní vadu (ne fyzické poškození od vás), Sony by měla opravit zdarma. Ale doporučuji si zkontrolovat garanční podmínky — někdy je garancia omezená. Naopak, když máte fyzické poškození (rozpálené, mokré), to garancia nedokrývá.
Proč ne každý servis se do PS5 pustí? Protože PS5 je složitá — i malá chyba během rozebírání a zase ji je poškozená. Také se musí dát na diagnostikou příslušný software a zkušenost. Phonetech má zkušenost se konzolemi a ví, co dělá.